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Recibir información clara, precisa, veraz y actualizada sobre los servicios
de salud, ubicación de sedes e instituciones y modelos de atención
administrativos y asistenciales.
Obtener la asignación de cita o turno para la atención, de manera ágil y
oportuna.
Recibir los servicios médicos de manera oportuna y con calidad.
Recibir un trato digno por parte del personal que presta los servicios.
Tener la opción de escoger de la red ofertada del sitio de zonificación, el o los profesionales e instituciones por quien será atendido.
Ser atendido en instituciones seguras y confortables.
Ser referido para atención de un nivel de complejidad superior cuando se requiera.
Ser escuchado y obtener respuesta adecuada y oportuna a las inquietudes y problemas que presente.
Recibir indicaciones claras y precisas sobre auto cuidado,
tratamientos y controles que debe seguir.
Ser incluido en un programa de promoción de salud y
prevención de la enfermedad de acuerdo a su edad y/o riesgo
de enfermedad.
El docente adquirirá el carnet de afiliado y/o beneficiarios
a través de la página Web www.fomag.gov.co
Deberes de nuestros usuarios
Propender por su autocuidado, el de su familia y el de su comunidad.
Atender oportunamente las recomendaciones formuladas en los programas de promoción y prevención.
Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios salud.
Usar adecuada y racionalmente las prestaciones ofrecidas, así como los recursos del sistema.
Cumplir las normas del sistema de salud.
Actuar de buena fe frente al sistema de salud.
Suministrar de manera oportuna y suficiente la información que se requiera para efectos del servicio.
Contribuir solidariamente al financiamiento de los gastos que demande la atención en salud y la seguridad social en salud, de acuerdo con su capacidad de pago. NOTA: Los pagos solidarios no aplican para el régimen de excepción.
Reportar las novedades que se presenten en su grupo familiar y que constituyan causales de extinción del derecho, tales como fallecimientos discapacidad, perdida de la calidad de estudiante, independencia económica, cumplimiento de la edad máxima legal establecida y demás que puedan afectar la calidad del afiliado o beneficiario.
Informar cualquier anomalía, inconsistencia o desavenencia sufrida en ocasiones de la utilización o acceso al sistema de salud, en primer lugar a las oficinas de atención al usuario de nuestra institución, en caso de no obtener solución puede informar a los comités regionales y solo una vez agotada esta vía son obtener respuesta satisfactoria, a la auditoria médica o Fiduprevisora SA, como última instancia.
Cooperar en la conservación de las instalaciones y equipos de los sitios deatención.
Suministrar los soportes que acrediten la calidad de afiliado o beneficiariode su grupo familiar cuando les sea requerida.
Somos una institución prestadora de servicios de salud, comprometidos con la satisfacción y mejoramiento de la calidad de vida de nuestros usuarios.
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